服务理念


服务理念

• 恪守"客户**"的服务理念；
• 奉行"实事求是、热心服务"的宗旨；
• 坚持"强实施团队，**别要求，全服务方式"的原则；
• 提供**的产品；
• 提供**的服务。


专业服务团队

• 有经验的技术支持与售后服务队伍；
• 为客户提供及时方便的售后服务；
• 将"客户**"的尽善服务落实到每一次的服务过程中；
• 服务过许多政府、大型企业客户；
• 客户满意度均保持在高水平上。

高品质服务

• 我们将处处从系统的特点出发，贴身定制；
• 为客户提供及时、周到、全面的规范化服务；
• 为系统或产品的可靠、安全、**的运行提供保障。

严格的服务标准和完善的服务措施

• 建立了完善的技术支持和售后服务体系；
• 为了保证售后服务质量，我们建立了一系列服务规范；
• 对每一个员工定期进行规范教育，定期对员工进行技术培训；
• 为每次现场服务和客户咨询建立详细的服务记录；
• 建立客户投诉机制；
• 具有完善的故障通报、处理、响应机制。

技术支持与服务体系组织保障

• 产品实施与售后服务部成员对客户负责；
• 管理方式采取垂直管理和统一管理方式；
• 产品实施与售后服务依照标准负责系统实施；
• 提供全面的技术支持和运行维护。